1.- Gastos de envío y transporte.

El servicio de transporte que ofrecemos varía según el peso del envío y la zona de destino. Los gastos de envío le serán comunicados en el momento de enviar el pedido.

En cualquier caso, y sólo a título orientativo, puede consultar nuestra tabla de gastos de envío. Para envíos a otras zonas o para cualquier aclaración, no dude en contactar con nosotros.

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 500€ (sólo para la península ibérica).

Por lo general nuestros envíos se entregan en 24/48 horas una vez realizado el envío. No obstante, la agencia de transporte tiene hasta 72 horas para hacer efectiva la entrega en Península y 96 horas en Baleares y Portugal. El tiempo de entrega se empezará a contar a partir de la salida de la mercancía desde la empresa de Logística con la que trabajamos, en ese momento el cliente recibirá un e-mail de confirmación de envío, por ello, no es válida cualquier reclamación al respecto por debajo de las 72 horas para Península y 96 horas para Baleares y Portugal, ni tampoco si existiera cualquier tipo de incidencia como ausencia en la entrega, falta de dinero en efectivo, etc...

Las agencias de transporte no se comprometen a llamar al cliente y concertar las entregas a una hora determinada, es por ello que rogamos a nuestros clientes que en el momento de realizar el pedido, nos faciliten la dirección de entrega donde exista una mayor disponibilidad horaria para la recepción del envío.

De momento solo enviamos pedidos en España y Portugal a Península y Baleares. No enviamos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla en España, ni tampoco a Madeira e Islas Azores en Portugal.

2.- Formas de pago.

Las formas de pago disponibles por el momento son Contra-reembolso e ingreso a cuenta o transferencia bancaria.

En el caso de "contra-reembolso", el cliente pagará con dinero en efectivo al repartidor de la agencia de transporte en el momento de recepcionar el pedido. Esta forma de pago llevará un recargo del 5% sobre el total de la factura, con un mínimo de 3,6€ y un máximo de 63€.

Si la forma de pago elegida es transferencia o ingreso, le enviaremos un correo electrónico con los datos bancarios tan pronto como recibamos el pedido. Una vez recibido el pago, puede enviarnos un email avisándonos. Al confirmarlo, enviaremos rápidamente su pedido.

3.- Garantías y devoluciones.

Nuestra empresa siempre ofrece a sus clientes los mejores productos de cada marca y la más amplia variedad del mercado. Todos nuestros productos se envían asegurados, verificados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte, el cliente deberá informarnos inmediatamente en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de la recepcion del pedido. Pasado dicho plazo, cualquier reclamación no será atendida, quedando el producto fuera de garantía, sustitución o cambio posible.

Aceptamos devoluciones de nuestros productos posterior a su compra siempre que estos estén en perfecto estado, no estén manipulados y tengan su embalaje original. Si el producto no cumple alguna de estas condiciones no se aceptará la devolución y será enviado de nuevo al cliente a portes debidos. El plazo máximo para poder efectuar una devolución de un producto es de 5 días desde la recepción del mismo. Toda devolución debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Los productos que vayan a ser devueltos dentro del plazo de garantía, deberán cumplir los siguientes requisitos:

- Todo material debe ir acompañado de su embalaje original, indicando número de pedido a que hace referencia el material y una descripción detallada de la avería.

- Los productos que muestren algún síntoma de mala o incorrecta manipulación, no serán cubiertos por la garantía.

- El material que se detecte averiado será sustituido por uno nuevo y enviado sin coste alguno para el cliente. En ningún caso será abonado. Si esto no es posible, se procederá a la devolución del importe del producto defectuoso.

- El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería será enviado de nuevo al cliente a portes debidos y en ningún caso será abonado.

4.- Registro, modificación, politica de seguridad y confidencialidad.

CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Casa del Baño informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por y para dicha empresa y bajo su responsabilidad, que se mantendrán en el fichero mientras se consideren útiles con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios y darles trámite (gestión de pedidos y cobro de los productos adquiridos), enviarle información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones de Casa del Baño, siempre sin transmitir sus datos a empresas ajenas con fines comerciales o publicitarios.

Casa del Baño informa al Usuario sobre la posibilidad que le asiste de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales solicitándolo a atencionalcliente@casadelbano.net

Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del Usuario, domicilio, email y petición en que se concreta la solicitud.

Asimismo, el cliente consiente expresamente que Casa del Baño pueda ceder los datos personales, de forma confidencial, a terceras empresas que realizan la entrega de su pedido, ya que Casa del Baño deberá comunicar necesariamente los datos de carácter personal del Usuario a la empresa de transportes, quienes utilizarán sus datos única y exclusivamente para estos fines.